Política de reembolso

Piezas hechas bajo pedido

Todas nuestras piezas se producen especialmente para cada pedido. Por esta razón, no aceptamos cambios ni devoluciones por talla, preferencia personal o cambio de opinión. Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y las medidas de la prenda antes de completar tu compra.

Daños, defectos o errores en el pedido

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si la pieza presenta un defecto, llega dañada o recibes un artículo diferente al solicitado, escríbenos de inmediato a rtrto.contact@gmail.com e incluye tu número de pedido y fotografías del artículo. Evaluaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.

Derechos aplicables

Esta política no limita los derechos irrenunciables que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable. Cuando exista un derecho obligatorio de cancelación, devolución, reparación o reembolso, se respetará en los términos exigidos por dicha legislación.

Reembolsos aprobados

Cuando corresponda un reembolso y sea aprobado, se realizará de forma automática al método de pago original. El banco o la entidad emisora pueden requerir tiempo adicional para procesarlo. Para cualquier consulta, escríbenos a rtrto.contact@gmail.com.