Política de envío

Preparación de pedidos

Todas las piezas RTRTO se confeccionan bajo pedido. La preparación comienza una vez confirmado el pago. Cuando el pedido sea entregado a la paquetería, recibirás un correo con la información de seguimiento disponible.

Origen de los envíos

Los pedidos se preparan y despachan desde Ciudad de México, México.

Tarifas y tiempos de tránsito

Los envíos internacionales se realizan mediante DHL Express. Las opciones de envío, su costo y el tiempo estimado de tránsito se muestran durante el proceso de pago según el destino. Los plazos de tránsito comienzan cuando DHL recibe el pedido y pueden cambiar por causas ajenas a RTRTO, como revisiones aduaneras, temporadas de alta demanda o condiciones de la red logística.

Envíos dentro de México

Los precios publicados para México incluyen IVA. El costo de envío se muestra antes de completar el pago.

Envíos internacionales y modalidad DDP

RTRTO prioriza los envíos internacionales mediante DHL Express bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid). En los destinos donde el pago muestre los aranceles e impuestos de importación como incluidos o cobrados, esos importes se pagan junto con el pedido y no deberían generarse cobros aduaneros ordinarios al momento de la entrega.

Si los aranceles e impuestos de importación no aparecen en el pago, la modalidad DDP todavía no está disponible para ese destino. En ese caso, recomendamos escribir a rtrto.contact@gmail.com antes de realizar la compra para confirmar la disponibilidad y el costo total del envío.

Información aduanera

Las prendas se declaran con México como país de origen y con su clasificación arancelaria correspondiente. La persona compradora debe proporcionar un nombre, domicilio, teléfono y, cuando la autoridad del país de destino lo solicite, una identificación o número fiscal correctos para el despacho aduanero.

Direcciones y entregas

Revisa cuidadosamente la dirección antes de completar el pedido. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible. Una vez entregado el paquete a la paquetería, no siempre es posible modificar el destino.

Pedidos devueltos o no entregados

Si un pedido regresa a RTRTO por una dirección incorrecta, falta de información para aduana, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega, nos comunicaremos contigo para revisar las opciones disponibles y cualquier costo adicional de reenvío.

Para consultas sobre tu envío, escribe a rtrto.contact@gmail.com e incluye tu número de pedido.